Política de reembolso

Derecho de desistimiento (compras online)

En cumplimiento de la normativa vigente en España, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ello deberá comunicarlo previamente por email a:
ecollectionbcn@gmail.com

Condiciones para aceptar la devolución

  • El producto debe encontrarse en perfecto estado.

  • No debe haber sido utilizado.

  • Debe conservar su embalaje original.

Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

  • En devoluciones voluntarias (producto no defectuoso), los gastos de envío corren a cargo del cliente.

  • Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado, los gastos de recogida y reposición serán asumidos por e.collection.

Garantía

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 30 días por rotura o defecto de fabricación.

La garantía no cubre:

  • Desgaste por uso habitual

  • Golpes o uso indebido

  • Manipulación incorrecta

Para cualquier incidencia, deberá enviarse un email con fotografías del producto a:
ecollectionbcn@gmail.com