Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a e.collection. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a(s)” hacen referencia a e.collection, marca comercial de Elena Casals Rotllant, trabajadora autónoma con DNI 52594788K y domicilio en Avinguda de la Torre Blanca, 8, local 2, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona.

e.collection opera esta tienda online y tienda física, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios ofrecidos (los “Servicios”).

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle nuestros productos y Servicios.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA

Para utilizar nuestros Servicios y realizar compras, debe ser mayor de edad conforme a la legislación española (18 años).

Al realizar un pedido, usted declara que la información facilitada es veraz, exacta y completa.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS

Las joyas comercializadas por e.collection son piezas de fabricación artesanal elaboradas en Sant Cugat del Vallès.

Debido a su carácter artesanal, pueden existir ligeras variaciones que no constituyen defectos, sino características propias del proceso manual.

Los materiales pueden incluir oro, plata, acero y piedras naturales.

Hacemos todo lo posible para que las imágenes y descripciones sean fieles a la realidad. No obstante, los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario.

Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.

SECCIÓN 3: PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted está realizando una oferta de compra.

El pedido se considerará aceptado cuando reciba el correo electrónico de confirmación.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas (error en precios, falta de stock, incidencias de pago, etc.).

Las compras están sujetas a nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Los productos se destinan exclusivamente a uso personal y no a reventa.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la normativa española vigente.

Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

El usuario se compromete a proporcionar información de pago válida y autorizada.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta bancaria

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos se realizan dentro de España a través de NACEX.

Los plazos de entrega son estimados:

  • 24–48 horas si el producto está en stock.

  • 4–5 días laborables si requiere fabricación.

No nos responsabilizamos de retrasos derivados de causas externas o ajenas a nuestro control.

El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web (logotipo, imágenes, textos, diseño, fotografías y productos) son propiedad de e.collection o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas proporcionadas por terceros (como Shopify u otros servicios tecnológicos) sin que tengamos control sobre ellas.

No asumimos responsabilidad derivada del uso de dichas herramientas.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

Podemos incluir enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas de dichos sitios.

SECCIÓN 9: RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda online está alojada en Shopify.

Las compras realizadas se efectúan directamente con e.collection (Elena Casals Rotllant).

Shopify no es responsable de los productos vendidos ni de las transacciones realizadas entre usted y e.collection.

SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El tratamiento de los datos personales se regula conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

El sitio puede utilizar herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para análisis y mejora de la experiencia del usuario.

SECCIÓN 11: COMENTARIOS

Si usted envía reseñas, comentarios o sugerencias, nos otorga el derecho a utilizarlos con fines comerciales o promocionales.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que resulten ofensivos, ilegales o inapropiados.

SECCIÓN 12: ERRORES E IMPRECISIONES

Puede existir información con errores tipográficos o imprecisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos sin previo aviso.

SECCIÓN 13: USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio para:

  • Actividades ilícitas

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual

  • Transmitir virus o malware

  • Realizar fraudes o suplantaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas que incumplan estos términos.

SECCIÓN 14: RESCISIÓN

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio si se incumplen estos Términos.

SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios se ofrecen “tal como están” y según disponibilidad.

No garantizamos que el uso del sitio sea ininterrumpido o libre de errores.

SECCIÓN 16: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley española, no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.

SECCIÓN 17: INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar a e.collection frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si alguna cláusula se considera inválida, el resto seguirá siendo aplicable.

SECCIÓN 19: ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y e.collection.

SECCIÓN 20: LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona.

SECCIÓN 21: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página.

SECCIÓN 22: INFORMACIÓN DE CONTACTO

e-collection
Titular: Elena Casals Rotllant
DNI: 52594788K
Avinguda de la Torre Blanca, 8, local 2
08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Email: ecollectionbcn@gmail.com
Teléfono: 690 33 64 63